MEDIA SOUND DESIGN GmbH

Wenn Sie mehr Leitungen haben
als Hände frei.

Kennen Sie das auch? Sie rufen bei einer Firma an und es klingelt und klingelt und klingelt – und keiner hebt ab. Sie fragen sich schon, ob Sie die richtige Nummer gewählt haben, irgendwo regionaler Feiertag ist oder ob die Firma Ihren Auftrag nicht haben will.

Mit einer automatischen Begrüßungsansage, der sogenannten „Ansage vor Melden“, heißen Sie Ihre Anrufer willkommen – auch, wenn Ihre Telefonzentrale gerade mal alle Ohren voll zu tun hat.

Zeigen Sie die Professionalität und Schnelligkeit Ihres Unternehmens direkt am Telefon. So bleibt kein Anrufer vor Ihrer telefonischen Eingangstür stehen. Es könnte schließlich ein potentieller Kunde sein.

Ihre Anrufer wissen sofort, dass sie richtig sind und ihnen gleich geholfen wird. So vermeiden Sie Besetzt, Frust und vorzeitiges Auflegen. Und der erste Eindruck von Ihrem Unternehmen ist garantiert positiv und sympathisch – ab der ersten Sekunde. So, als würden Sie selbst ans Telefon gehen.

Hörbeispiele

Überzeugen Sie sich selbst!

	Zahnarztpraxis
	Industrie
	Industrie
	Dienstleistungen
	Einzelhandel
	Lebensmittel
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	Bauunternehmen
	Einzelhandel Kinderstimme
	Großhandel

Automatische Zentrale.
Hilfe auf Knopfdruck.

Mit dieser speziellen Form der Ansage vor dem Melden kann sich Ihr Anrufer selbst per Tastendruck zu seiner gewünschten Abteilung verbinden. Das freut alle! Ihre Zentrale wird gleich im Vorfeld von Routinevermittlungen befreit und Ihr Anrufer spart sich unnötige Wartezeiten.

Bestimmte Anliegen und Themen, etwa die Bestellannahme, können priorisiert werden. Oder mit einem externen Dienstleister thematisch geteilt. So bleiben beispielsweise beratungsintensive Anrufe im Unternehmen bei den geschulten Mitarbeitern, während einfache Auskünfte oder Nachfragen zum Auftragsstatus an ein Service-Center geleitet werden. Im Fachjargon heißt das Interactive Voice Response (IVR).